Una enquesta municipal atorga una nota de 4,79 sobre 5 al tracte rebut pels professionals
Les instal·lacions i la resposta del servei també obtenen una valoració molt positiva
Les persones usuàries dels centres municipals de Serveis Socials de l’Ajuntament de València han valorat amb un 4,79 sobre 5 el tracte rebut pel personal professional, la puntuació més alta de l’enquesta de satisfacció impulsada per la Regidoria de Serveis Socials per conéixer la percepció ciutadana sobre el servei.
La regidora de Benestar Social, Marta Torrado, ha destacat que aquesta valoració “és la millor mostra de la qualitat del treball que realitzen els equips professionals”, i ha subratllat que la ciutadania ha reconegut especialment la proximitat, el suport i l’atenció que rep quan acudeix als centres.
Bones valoracions per a les instal·lacions i l’atenció
L’estudi també reflecteix una puntuació de 4,69 sobre 5 per a l’entorn físic dels centres municipals, que els participants consideren adequat, còmode i acollidor.
Pel que fa a la resposta que ofereixen els Serveis Socials davant les necessitats, consultes i sol·licituds de la ciutadania, la qualificació és de 4,20 sobre 5, mentre que la facilitat per accedir a la informació i realitzar els tràmits administratius obté una nota de 4,18 sobre 5.
Compromís amb la millora del servei
Malgrat els bons resultats de l’enquesta, la regidora ha assegurat que la Regidoria continuarà treballant per reforçar l’atenció a les persones més vulnerables i seguir millorant la qualitat dels serveis municipals.
L’Ajuntament considera que aquesta consulta permet identificar els punts forts del servei i continuar avançant en la millora de l’atenció social que es presta a la ciutadania.
