El servei ha rebut més de 41.000 telefonades en només sis mesos, un 18,2 % més que en 2024
La vicepresidenta primera i consellera de Serveis Socials, Igualtat i Habitatge, Susana Camarero, ha destacat que la Línia Dona 24 hores s’ha convertit en un recurs essencial, pròxim i resolutiu per a les dones que pateixen violència o estan en entorns de risc.
Durant la visita a les instal·lacions de l’empresa Atenzia, que gestiona el servei per encàrrec de la Generalitat, Camarero ha assenyalat que la línia ha atés 41.954 telefonades en els primers sis mesos de 2025, un increment del 18,2 % respecte al mateix període de 2024.
Atenció integral les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any
Aquest servei ofereix atenció psicològica, jurídica i social a través de dos telèfons gratuïts i confidencials:
- 900 580 888 (violència de gènere)
- 900 220 022 (violència sexual)
Amb una mitjana de 232 trucades al dia, el mes de maig va tornar a ser el de més activitat, com ja ho va ser l’any passat.
Les dones joves, les més afectades per la violència sexual
Un dels indicadors més preocupants és l’increment del 342 % en les telefonades per violència sexual, amb 522 nous casos, dels quals el 24 % corresponen a dones d’entre 18 i 25 anys. “Aquestes xifres ens alerten i reforcen el nostre compromís amb les més joves, que han de saber que no estan soles”, ha afirmat Camarero.
Assistència especialitzada i coordinació institucional
Del total de comunicacions:
- El 78,45 % van ser realitzades per dones que patien la violència en primera persona
- 4.434 dones contactaven amb el servei per primera vegada
- Es van oferir més de 6.200 assistències especialitzades i 850 suports emocionals personalitzats
A més, s’han gestionat:
- 25.000 derivacions a recursos especialitzats
- 1.900 consultes jurídiques, amb una duració mitjana de 23 minuts, un increment del 44,7 % respecte a 2024
El servei també resol directament el 39,8 % de les telefonades, i es coordina de manera efectiva amb el 112, serveis sanitaris, jutjats i forces de seguretat.
100 % de satisfacció entre les usuàries
Finalment, Camarero ha remarcat que el 100 % de les dones enquestades manifesten sentir-se molt satisfetes amb l’atenció rebuda, la qual cosa demostra “la qualitat professional i humana de l’equip que hi ha darrere del telèfon”.
