L’Ajuntament de València impulsa el Pla de Comunicació Clara per a fer més entenedora la gestió municipal.
El nou grup de treball interdepartamental reforçarà la transparència, la inclusió i l’accessibilitat en la comunicació amb la ciutadania.
El Pla de Comunicació Clara de l’Ajuntament aspira a reforçar la transparència institucional.
La Junta de Govern Local ha aprovat este divendres la creació d’un grup de treball interdepartamental per a garantir el dret de la ciutadania a comprendre de manera efectiva la informació pública i els procediments administratius.
Amb esta iniciativa, l’Ajuntament de València aposta per una comunicació clara, basada en l’ús d’un llenguatge accessible, directe i comprensible, que facilite la relació entre la ciutadania i l’administració local.
Un pla per a una administració més transparent i comprensible
El nou grup de treball estarà format per personal funcionari de la Secretaria General i del Ple i dels serveis municipals d’Alcaldia, Societat de la Informació, Transparència i Simplificació de Procediments, Comunicació, Normalització Lingüística, Personal, Atenció a la Discapacitat i el Servei de Tecnologies de la Informació i la Comunicació (SerTIC).
L’objectiu principal és elaborar un Pla de Comunicació Clara i, si escau, impulsar, coordinar i supervisar la seua implantació en tot l’Ajuntament.
Segons recull l’acord municipal, les administracions públiques d’arreu del món impulsen des de fa dècades l’ús del llenguatge clar com a eina per a millorar la qualitat institucional i garantir que qualsevol persona puga entendre fàcilment els missatges, documents o procediments que li afecten. Este enfocament compta amb el suport d’organismes internacionals com l’OCDE, l’ONU i la Unió Europea.
Objectius del Pla de Comunicació Clara
El futur pla tindrà com a finalitats:
- Millorar la qualitat de l’atenció ciutadana.
- Reduir les barreres informatives.
- Reforçar la transparència institucional.
- Promoure la inclusió i l’accessibilitat.
- Simplificar el llenguatge administratiu i redissenyar formularis i documents municipals amb criteris de lectura fàcil.
- Millorar la usabilitat i l’accessibilitat dels canals digitals municipals.
A més, el grup de treball identificarà les àrees prioritàries d’actuació i els projectes concrets a desenvolupar en matèria de comunicació clara, així com la coordinació de les accions entre els diferents serveis municipals implicats.
Finalment, cal recordar que el concepte de comunicació clara s’ha incorporat com a línia estratègica prioritària tant en l’àmbit estatal —a través de la Llei 19/2013 de transparència, accés a la informació pública i bon govern— com en l’àmbit autonòmic, amb el Pla de Govern Obert 2023-2027 i el Pla Simplifica, que tenen com a objectiu avançar cap a una administració més accessible, comprensible i pròxima a la ciutadania.
